trnd-Partner bekommen ehrliches Feedback von BuyVIP.
Hier wie versprochen der offizielle Bericht zum Treffen bei BuyVIP von trnd-Partnerin schoqi:
Am Donnerstag hatte ich die Gelegenheit mit Vee und zwei anderen trnd Partnern hinter die Kulissen von Buy VIP zu schauen. Geschäftsführer Harald Ernst und Projektleiterin Constance Bolduan standen uns ganze drei Stunden für unsere Fragen zur Verfügung, und machten auf mich den Eindruck, als würden sie sich auf diese längst überfällige Aussprache zwischen trnd und ihnen richtig freuen.
Während unsere Gastgeber uns mit Hintergrundinfos zu Buy VIP versorgt haben, wurde uns immer wieder die Gelegenheit gegeben unsere Fragen loszuwerden. Diese Chance haben wir auch genutzt und uns nicht gescheut jede einzelne, der hier im Blog gestellten Fragen an Buy VIP weiterzuleiten. [...]

Die Vorwürfe, die bzgl. der Wii Aktion im Raum stehen, sind nicht zu unterschätzen und waren es uns gerade deshalb wert, immer wieder nachzubohren. Unsere Hartnäckigkeit und Neugier haben sich schließlich ausgezahlt, da Geschäftsführer Harald Ernst im letzten Moment Unterlagen kommen ließ, die eindeutig den Bestand von 400 Nintendo Wii dokumentiert haben.
Klar sind 400 Wii´s bei einer Mitgliederzahl von 250.000 nicht gerade viel, aber zumindest wissen wir jetzt, dass es tatsächlich Wii´s gegeben hat, und dass einige wenige sich tatsächlich über sie freuen durften.
Alles in allem haben die Leute hinter den Kulissen von Buy VIP ihren Fehler nicht nur offen zugegeben und sich dafür mehrmals entschuldigt, sondern haben auch Besserung gelobt. Ich kann nur sagen, dass unsere Kritik und Anregungen auf absolut offene Ohren gestoßen sind und dankbar angenommen wurden.
Ich glaube jeder darf mal einen Fehler machen, und das gilt auch für Buy VIP. Wichtig für uns sollte sein, was sie zukünftig daraus machen, und ob sie ihre zweite Chance zu nutzen wissen.
trnd-Partner ameias Fazit zum Treffen bei BuyVIP:
Insgesamt hat mir der Tag wirklich Spaß gemacht. Es war äußerst interessant hinter die Kulissen einer solchen Firma schauen zu können und andere TRND-User “live” zu erleben. Ich hoffe wir haben nun alle wieder ein wenig Spaß am Projekt, nachdem wie Unklarheiten beseitigt wurden
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Hie noch ein letzter Eindruck vom BuyVIP-Büro:

Natürlich war trnd-Partner P–W auch dabei. Sein Fazit reichen wir selbstverständlich nach.
25.03.08 - 15:09 Uhr
von: rongee75
25.03.08 - 15:29 Uhr
von: GGbaby
25.03.08 - 15:53 Uhr
von: P–W
25.03.08 - 16:03 Uhr
von: Montekete
25.03.08 - 16:14 Uhr
von: rongee75
25.03.08 - 16:45 Uhr
von: Tama
25.03.08 - 17:28 Uhr
von: Kubbi
25.03.08 - 17:36 Uhr
von: Minyong
25.03.08 - 17:38 Uhr
von: Schlafmuetze
25.03.08 - 17:54 Uhr
von: Monika
25.03.08 - 17:56 Uhr
von: bella0002
25.03.08 - 18:13 Uhr
von: Babs2512
25.03.08 - 19:25 Uhr
von: Biniane
25.03.08 - 20:51 Uhr
von: frankco
25.03.08 - 21:00 Uhr
von: ephigenie
26.03.08 - 00:10 Uhr
von: OnkelHotte
26.03.08 - 11:01 Uhr
von: Janina086
26.03.08 - 11:06 Uhr
von: Hildi
26.03.08 - 11:07 Uhr
von: Hildi
26.03.08 - 11:25 Uhr
von: Janina086
26.03.08 - 11:45 Uhr
von: frankco
26.03.08 - 12:39 Uhr
von: kerstin
26.03.08 - 15:26 Uhr
von: ameia
26.03.08 - 16:26 Uhr
von: kleinebuntefee
26.03.08 - 17:37 Uhr
von: frankco
28.03.08 - 20:12 Uhr
von: Constance_BuyVIP
Hallo an Alle,
bei der riesigen Anzahl an Kommentaren ist es wirklich schwierig auf jede einzelne Frage bzw. Anmerkung einzugehen - bitte entschuldigt die Verzögerung! Abgesehen davon war ich diese Woche nicht im Büro, deshalb erst jetzt ein Statement von meiner Seite:
Wir von BuyVIP fanden den Nachmittag mit unseren 3 TRNDlern sehr interessant und haben gehofft, eure vielen Fragen im Detail beantworten zu können. Auch von meiner Seite nochmal ein großes Dankeschön!!!
BuyVIP ist momentan in 3 Ländern aktiv: Spanien, Italien und Deutschland - daher die GEsamtanzahl von 1,2 Mio Mitgliedern - davon sind es 250.000 Mitglieder in Deutschland.
BuyVIP gibt es bereits seit 2006 - also schon seit 2 Jahren und wir sind vor allem in Spanien sehr schnell sehr erfolgreich geworden! In Deutschland und Italien wachsen wir auch und gewinnen viele Internet-Shopper für unser Konzept, das sich natürlich von den typischen Versendern wie z.B. Neckermann, ebay oder den vielen kleinen privaten Shops unterscheidet - das Prinzip von BuyVIP wurde ja schon sehr ausführlich in den Projektfahrplänen und mehrfach im Blog beschrieben. Das bedeutet natürliich auch, das sich unser Bestellprozess, die Anzahl der angebotenen Produkte, Versandprozess von denen der regulären Shops unterscheidet. An dieser Stelle möchte ich auch Vente-Privee anbringen, die sehr vergleichbar mit uns sind, auch in den Lieferfristen.
Wir sind ein junges Unternehmen und lernen täglich dazu, leider läuft bei uns auch nicht immer alles reibungslos, aber das ist genau der Punkt: Eurer Feedback - UND DARUM GEHT ES IN DIESEM PROJEKT - hilft uns, genau an den wichtigsten Punkten anzusetzen und besser zu werden
Natürlich muss auch ein Unternehmen wie wir es sind, Werbung machen um groß und bekannt zu werden - das Prinzip der “Exklusivität” besteht darin, das bei uns eben nur angemeldete Mitglieder kaufen und von unseren Vorteilspreisen - 50% Rabatt mind. profitieren können; nicht darin, das nur ein ganz kleiner Kreis profitiert.
Mir persönlich ist freshcokio nicht bekannt. Ich als BuyVIP Mitarbeiterin bin für diesen Blog verantwortlich und wir haben überhaupt keinen Nutzen von Fakeeinträgen, denn als seriöses Unternehmen sind wir auf unsere Glaubhaftigkeit angewiesen.
Wie kann es sein, das wir Wii für die Hälfte günstiger anbieten können? Über solche Aktionen schaffen wir Aufmerksamkeit für BuyVIP, das ist ebenso Sinn einer solchen Aktion, und wir konnten 400 BuyVIP Kunden glücklich machen und haben auch entsprechend positives Feedback erhalten - Namen werden wir aus Datenschutzgründen nicht nennen - denn das deutsche Datenschutzgesetz ist für uns verbindlich - genauso wie wir die Daten unserer Mitglieder streng vertraulich behandeln und nicht an Dritte weitergeben! Aber genau deshalb freue ich mich über Jeden Wii-Käufer, der bestätigt, eine Wii gekauft zu haben.
Unser Gründer, Gerald Heydenreich, hat BuyVIP gegründet, weil er es selber leid war, für Markenware zuviel Geld zu bezahlen. Deshalb hat er diese Shopping-Community gegründet! Eben um jedem passioniertem Shopper die Möglichkeit zu geben, gute Ware zu einem angemessenen Preis zu erwerben!
Ich hoffe, ich habe die wichtigsten Fragen und Anmerkungen eurerseits beantwortet! BuyVIP ist interessiert an einem Dialog! Ihr könnt mir gerne auch direkt schreiben an folgende E-Mail Adresse: constance.bolduan@buyvip.com - so kann ich detailierter auf Fragen eingehen!
Bis bald und allen ein schönes Wochenende wünscht euch
Constance
28.03.08 - 20:15 Uhr
von: frankco
28.03.08 - 20:20 Uhr
von: factiosus
28.03.08 - 20:22 Uhr
von: Constance_BuyVIP
Hallo Frank,
RTL ist einer unserer größten Partner mit denen wir seit Beginn 2007 eine Kooperation eingegangen sind. Vip.de und BuyVIP passt gut zusammen
Wii und PS3 sind Aktionen, an denen wir nichts verdienen, das ist richtig, aber wir schaffen Aufmerksamkeit für unseren Shop!
In den Produktbeschreibungen - bei den Pilotenbrillen habe ich extra nachgesehen, weil mir nur die kleine Größe passt
- stehen die Größen drin, bei den anderen Brillen muss ich nachsehen, aber es würde mich wundern, wenn nicht. - PS: ich hab leider keine Brille kaufen können, war leider schon ausverkauft
Ob wir die Anmelde- oder Abmeldeseite verschlüsseln sollten, werde ich klären. Ist auf jeden Fall ein Punkt auf der to do-Liste, mit der wir aus dem Projekt hervorgehen
Bestellvorgang: ich kann mir vorstellen, dass das was mit der Online-Verbindung zu tun haben könnte. Die Seite, von der die Daten verschlüsselt übertragen werden, dauert ein bisschen, ansonsten ist die bei mir recht schnell. Aber dieser Punkt wird somit ebenfalls auf der to do-Liste zum check landen
Wir fahren internationale, aber auch nationale Kampagnen, das ist recht unterschiedlich und immer abhängig vom Vertrag mit dem Hersteller .
Lg
Constance
28.03.08 - 20:25 Uhr
von: factiosus
28.03.08 - 20:26 Uhr
von: Constance_BuyVIP
Hallo factiosus,
du musst schnell sein, denn wie immer ist die Anzahl limitiert! Das ist das Prinzip von BuyVIP
Viele Grüße
Constance
28.03.08 - 22:49 Uhr
von: frankco
28.03.08 - 23:05 Uhr
von: frankco
29.03.08 - 12:07 Uhr
von: snickers77
29.03.08 - 12:11 Uhr
von: Papi282
29.03.08 - 12:13 Uhr
von: stoned24
29.03.08 - 15:21 Uhr
von: Harrakiri
29.03.08 - 15:24 Uhr
von: ehrles
29.03.08 - 15:26 Uhr
von: ehrles
29.03.08 - 16:05 Uhr
von: Harrakiri
29.03.08 - 17:53 Uhr
von: rongee75
29.03.08 - 19:13 Uhr
von: Constance_BuyVIP
Hallo an Alle,
Wir haben diesmal peinlich darauf geachtet, dass die Aktionen exakt mit der Atomuhr synchronisiert beginnt. Aber bei knapp 20.000 eingeloggten Nutzern, die natürlich alle zum gleichen Zeitpunkt eine Playstation kaufen wollten, war die Aktion innerhalb kürzester Zeit beendet. Und: es gab eine ausreichend große Anzahl..
Das Prinzip von BuyVIP wurde hinreichend und ausführlich erklärt, begrenzter Zeitraum der Aktion und begrenzte Stückzahl! Was wäre euch denn lieber:
Sollten wir lieber gar keine Aktionen mehr in der Art fahren? Wir haben sehr viele begeisterte BuyVIP Mitglieder, die immer wieder gerne bei uns shoppen.
Seht euch doch bitte auch die anderen Aktionen an. Je nach Begehrlichkeit der Produkte sind diese oftmals auch in den ersten 5 - 10 Minuten ausverkauft, das trifft nicht nur auf Wii und PS3 zu! Das ist nun mal das Prinzip unseres Geschäftsmodells - aber so geben wir eben die Möglichkeit, preiswert Markenprodukte zu kaufen.
Es geht bei uns alles mit rechten Dingen zu, wir haben nichts zu verbergen, was wir hinreichend bewiesen und immer wieder erneut argumentiert haben.
Technische Probleme werden wir prüfen, ein Statement dazu folgt!
Viele Grüße
Constance
@rongee75 - Tut mir leid für dich, das du leider keine PS3 ergattern konntest!
PS: BuyVIP arbeitet regulär nach deutschem Recht.
29.03.08 - 20:01 Uhr
von: rongee75
30.03.08 - 00:31 Uhr
von: parkez23
30.03.08 - 03:01 Uhr
von: lloydnish
30.03.08 - 06:24 Uhr
von: Harrakiri
30.03.08 - 09:10 Uhr
von: rongee75
30.03.08 - 09:12 Uhr
von: rongee75
30.03.08 - 15:27 Uhr
von: Electro-Resi
31.03.08 - 07:02 Uhr
von: macfranky
03.04.08 - 09:22 Uhr
von: Dki-Dani
10.04.08 - 12:55 Uhr
von: sunkid
11.04.08 - 15:05 Uhr
von: Janina086