FAQs

Bei mir wird nach der Anmeldung keine Dr. Hauschka Box angezeigt. Wie kann das sein?
Das liegt daran, dass Du Dich nicht mit Deinem individuellen Anmdeldecode auf BuyVIP angemeldet hast. Deinen Anmeldecode (Siehe in Deinem trnd-Mitgliederbereich unter der Rubrik „BuyVIP) musst Du bei der Registrierung in die Spalte „E-Mailadresse des Paten“ eingeben. Nur dann bekommst Du die Dr. Hauschka-Kampagne angezeigt.
Falls Du Dich bereits ohne Verwendung Deines Anmeldecodes auf BuyVIP registriert hast, musst Du Dich noch mal mit einer neuen Adresse anmelden. Diesmal natürlich unbedingt den Code verwenden.

Wann kommt die Dr. Hauschka Box bei mir an?
Die ersten Dr. Hauschka Boxen wurden bereits verschickt und sind auch schon bei einigen angekommen. Je nach Eingang Eurer Bestellung werden Eure Boxen in den nächsten Tagen verschickt und sollten somit bald bei Euch im Briefkasten liegen. Also, bitte noch ein wenig Geduld.

Wieso wird die Ware erst nach Beendigung einer Kampagne verschickt?
Das Prinzip funktioniert so, dass BuyVIP mit dem Hersteller einen Vertrag abschließt und die Ware nach Verkauf direkt von ihm geliefert wird. So gewährleistet BuyVIP die günstigen Preise, da den BuyVIP-Käufern keine Kosten für z.B. Ladenmiete, Verkaufspersonal etc. zahlen müssen, sondern wirklich nur den mit dem Hersteller abgestimmten Verkaufspreis.

Muss ich wirklich 21 Tage auf meine Bestellung warten?
Nein, BuyVIP wird Eure Bestellung so schnell wie möglich versenden. In der Regel geschieht dies innerhalb von 14 Werktagen nach Ende der Kampagne.

Warum laufen die Kampagnen bei BuyVIP immer nur einen begrenzten Zeitraum?
Das liegt daran, dass das Kontingent der Markenprodukte begrenzt ist, weshalb ihr als Fashion-Victims auch schnell zugreifen müsst, bevor Euer gewünschtes Produkt bereits vergriffen ist. Vor Start einer jeden Kampagne erhaltet Ihr eine Info-Mail über den Start der Verkaufsaktion. BuyVIP ist kein offener Shop, die immer das gleiche Sortiment anbietet, sondern arbeitet mit den verschiedensten Markenherstellern zusammen. Der begrenzte Zeitraum garantiert den Herstellern, das BuyVIP nicht in Konkurrenz zu den regulären Ladengeschäften und Online-Shops geht und die Preise am Markt kaputt gemacht werden.

Wieso gilt BuyVIP als geschlossener Shop, wenn sich jeder dort registrieren kann?
BuyVIP ist zwar eigentlich für jeden zugänglich, allerdings lebt die exklusive Shopping-Community davon, dass begeisterte BuyVIP-Mitglieder ihre Freunde und Bekannte zu dem exklusiven Shop einladen. Auch wenn der Begriff “geschlossene” Gesellschaft nicht wortgemäß zu verstehen ist, so bleibt der Kreis der VIP-Shopper durch die Selektion der bestehenden BuyVIP-Mitglieder bis zu einem gewissen Grad exklusiv.

Wieso wird mein Warenkorb nach einer bestimmten Zeit wieder geleert?
Die Begrenzung des Warenkorbs ergibt sich daher, dass nur eine begrenzte Stückzahl der Ware zur Verfügung steht. Sobald ein Artikel in den Warenkorb gelegt wird, zählt er als reserviert. Um vorzubeugen, dass Ware länger “blockiert” wird, ohne das ein Kauf erfolgt, muss BuyVIP diese Zeitbegrenzung nutzen. So haben dann andere Interessenten schneller wieder Zugriff auf die Ware, die nach Ablauf des Warenkorbs wieder freigegeben wird.

Kann ich bei BuyVIP mehrere Artikel auf einmal bestellen?
Artikel aus verschiedenen Aktionen können nicht zusammen in den Warenkorb gelegt werden. Leider kann BuyVIP dies im Moment noch nicht besser lösen. Allerdings arbeiten die Leute von BuyVIP hier bereits an einer besseren Lösung

Wo müssen meine Freunde den Zugangscoode von ihren Einkaufsgutscheinen bei der Anmeldung auf BuyVIP eingeben?
Der Zugangscode auf den Gutscheinen muss bei der Anmeldung ebenfalls in die Spalte “E-Maíladresse des Paten” eingegeben werden. Bereits angemeldete User können diesen Code nicht im Warenkorb verwenden.

Wie soll ich meine Freunde zu BuyVIP einladen. Mit der Einladungsmail oder mit den Gutscheinen?
Das kommt eigentlich ganz darauf an, wie und wo Du Deinen Freunden von BuyVIP berichtest. Die BuyVIP-Gutscheine sind in erster Linie dafür gedacht, dass Du auch in alltäglichen Situationen (also im Job, Schule, Party, Sport) Freunde/Bekannte zu BuyVIP einladen kannst. Natürlich kannst Du Deine Freunde auch über die Einladungsfunktion direkt auf der Site zu BuyVIP einladen.

Können sich meine Freunde die Dr.Hauschka Box auch bestellen?
Die Dr. Hauschka Kosmetikbox ist ausschließlich für Projektteilnehmer vorbehalten und wird Euch daher auch nur bei einer Registrierung mit Eurem individuellen Anmeldecode angezeigt.

Kann ich noch Nachschub von meinen BuyVIP-Umfragebögen bekommen?
Leider gibt es keine weiteren Umfragebögen. Natürlich kannst Du die Umfragebögen auch kopieren. Um so mehr Feedback wir bekommen desto besser. Nicht vergessen die Umfragebögen nach dem Ausfüllen wieder an uns zurückzuschicken. Den Rückumschlag findest Du in Deinem Startpaket, Portokosten übernehmen wir natürlich.

Wieso bekomm ich bei der Lieferung der Dr. Hauschka Boxen eine Rechnung? Ist es nicht kostenlos?

Natürlich ist die Box und auch der Versand absolut kostenlos für Euch! Auf der Rechnung steht deshalb auch ” Der Rechnungsbetrag wurde bereits beglichen”. Die Rechnung die der Dr. Hauschka Box beiliegt, ist nur dazu gedacht den Bestellprozess so real wie möglich abzubilden und Euch zu demonstrieren, wie eine “normale” Bestellung über BuyVIP bei Euch ankommen würde.